El nivel de asistencia que reciba de TradingView dependerá del tipo de cuenta que posea.
TradingView da prioridad a los usuarios con una cuenta Premium, seguida, por orden de prioridad, de una cuenta Plus, una cuenta Essential y, por último, una cuenta Basic.
Si usted es cliente de BlackBull Markets, recibirá, por supuesto, el mismo servicio de atención al cliente de alto nivel que reciben todos nuestros clientes. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolver sus problemas con TradingView.
Encontrar apoyo en TradingView #
El centro de ayuda de TradingView se encuentra en la esquina inferior derecha de la página de inicio o en la pantalla de un gráfico. Haga clic en el icono del signo de interrogación para abrir el centro. Aparecerá la ventana del centro de ayuda, desde la que podrás buscar rápidamente respuestas a tus consultas o navegar por categorías.
Más soporte para TradingView #
Si no puede encontrar la respuesta para resolver su problema en el centro de ayuda de TradingView, puede ponerse en contacto con su equipo de soporte.
Desplácese hacia abajo en la ventana del centro de ayuda para encontrar opciones adicionales de asistencia. Dependiendo del tipo de cuenta, es posible que el centro de ayuda no le permita abrir un ticket de asistencia. Los tickets de soporte están reservados a las cuentas de pago.
TradingView también te aconseja que visites su página de Reddit para encontrar soporte para cualquier problema que puedas estar experimentando. En Reddit, no sólo el personal de asistencia de TradingView puede supervisar y responder a las consultas, sino que también participan miembros expertos de la comunidad, que ofrecen ayuda y prácticos consejos y trucos.
Encontrar apoyo en BlackBull Markets #
BlackBull Markets dispone de un servicio de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana. Si tiene algún problema con su cuenta TradingView, ya sea técnico, administrativo o de otro tipo, no dude en ponerse en contacto con nuestro amable equipo de asistencia en cualquier momento por correo electrónico o llamando al +64 9 558 5142. También le atendemos a través del chat en directo 24 horas al día, 7 días a la semana.
